用心做事、真诚服务

用心做事是一种积极主动、乐观向上的工作态度，用心做事也是一种脚踏实地、兢兢业业的工作态度，用心做事更是一种竭尽全力、追求完美的工作态度。用心做事是一种负责任的表现，对工作负责，才能进入用心的状态把心放在工作上，对过程和结果负责，把工作放在心上，责任止于我，快乐工作是用心做事的最高境界,认真只是照章办事，用心则是把事做得更好，凡事用心，才能达到快乐工作的最高境界，优秀品质是用心做事的保证。

从2015年2月份云南省水利水电教育培训中心正式接管水利大厦物业管理以来，“用心做事”日益变成中心全体员工行动上自觉和工作中努力的目标。服务很容易做，但是要做好不容易，只有用真心、用真诚去服务，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩，也才能使服务更加完美。

作为水利大厦物业管理部门，中心员工深刻体会到：团结协作的重要性。如果没有中心各部门的通力配合，没有省水投公司的全力支持，中心对水利大厦的接管并且迅速走上正轨不可能如此顺利。在日常工作中，中心领导特别强调“注重细节，全员管理”，员工除了本职工作外，在岗位上还负责安全防范、巡视报修、提醒通知，充分发动了全体员工的力量，做好每件细小的事情，最大限度保证大厦不出现管理漏洞。

中心把每一个员工都当作自己的兄弟姐妹，并始终把“人性化”管理作为主线贯穿始终。保安员流动大是目前整个行业面临的问题，从接管水利大厦物业管理后，如何让水利大厦保安员能够稳定的工作，为他们“解决实际困难，给队员家的感觉”是中心领导首先考虑的问题。针对保安员宿舍屋顶雨季漏水严重及床铺破损等问题，中心立即着手对保安员宿舍进行补漏改造，并对破损床铺进行了更换。为了丰富了保安队员的业余生活，让他们真真切切感受到家的温暖，安心做好本职工作，还特地为保安宿舍配备了电视。不仅解决了保安队员的后顾之忧，同时增强了员工的凝聚力及向心力，稳定了员工队伍，推动了保安队员整体工作的提高。为了能让大厦办公各单位的职工拥有一个良好的办公环境，中心还对大厦外环境进行了升级改造。首先对水利大厦大门损坏挡板进行了维修、更换，并对室外围墙进行了统一粉刷；其次，改造了大厦院内、院外原有破旧花台，栽种了既美观又容易维护的花木，对原来的花台进行了升级改造，提升了大厦整体办公环境。得到了驻大厦各办公单位员工的赞许……。

通过一段时间的探索及一系列工作实践，培训中心的员工从一开始接手大厦物业管理时的茫然，到逐渐许多工作能按部就班的开展。这些工作的取得都是依靠科学的管理制度和标准做到的。用心做事，用心工作，是每位员工最基本的职业素养，同时也是我们敬业爱岗的基本条件。情能动人，能温暖人心，但用心做事真诚服务更该成为我们对待工作的座右铭。

用心工作，最大的受益者是自己；敷衍工作，最大的受害者也必定是自己。只有尽职尽责、尽善尽美、用心做好目前的工作，才能使你获得价值的提升。用心工作是对人生和生活的尊重，因为工作是人生在世求得生存和发展的前提条件，一个人要想得到企业和社会的承认唯一有效的途径就是“用心对待自己拥有的工作”。有了这个平台，你才可以不断提升自身的价值。

我们要用心去找寻工作中的快乐，让我们对自己的工作产生一种“爱”，用事业心去对待工作中的每件事情，正如苹果之父乔布斯讲的“成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业。拥有一颗事业心，跟随自己的心，努力去工作，总有一天你会成就一番事业”。

（云南省水利水电教育培训中心 白涛）